出于多种原因,SMS 为企业提供了与客户进行对话的最佳方式之一。 首先,短信是唯一具有近乎完美打开率的渠道。 几乎所有(98%)的课文都被阅读了。 当您真正拥有对话时,对话的质量会大大提高。
第二,短信速度快。 的确,90% 的短信都是 法国企业电子邮件列表 在收到短信的前三分钟内阅读的。 与电子邮件甚至电话交谈相比,这是闪电般的速度,这可能需要时间或变成无人接听的语音邮件。
第三个原因是短信是最好的对话渠道,可以降低速度。 这是力。 如果对话是思想的交流,那么短信可以帮助公司提高思想交流的效率。 媒介速度越快,交换越自然,从一方传递到另一方的信息就越多,反之亦然。
此外,短信促进了随意的聊天,并消除了一些可能成为信任、诚实的会议障碍的形式。
在电话上对某人进行 ping 操作所带来的个人风格意味着来自企业的短信首先应该考虑隐私和偏好。 但这也意味着它们可以立即引起某人的注意——如果不是作为即时警报,那么作为一条消息在锁定的手机屏幕上等待。 无论哪种方式,您的联系人几乎都可以看到您的短信。 这与您的客户与他们的朋友和家人交流的方式相同,这意味着按照当今的标准,它是自然且高度直观的。